الشروط والأحكام

توصيل سريع وآمن لمنتجات الرعاية الطبية

مدة التسليم

سيتم معالجة التسليم والدفع خلال 1-5 أيام عمل.

بعد تأكيد طلبك، سيتصل بك فريق دعم العملاء لدينا للتحقق من كافة التفاصيل، أو سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا بمجرد أن تصبح الشحنة جاهزة للتسليم. من هذه النقطة، يكون وقت التسليم من 1 إلى 5 أيام عمل ما لم يتم تحديد خلاف ذلك لمنتجات معينة بسبب عملية الإنتاج.

يتم تسليم جميع المنتجات عبر خدمات التوصيل المحلية والدولية المعتمدة. بالإضافة إلى اسمك وعنوانك، من الضروري تقديم رقم هاتفك حتى يتمكن البريد من الاتصال بك أثناء التسليم. تقوم خدمة البريد بتوصيل المنتجات من الساعة 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً في أيام العمل (يرجى تقديم عنوان التسليم الذي ستكون متاحًا فيه خلال هذه الفترة). لا تتوفر خدمة الاستلام يومي السبت والأحد.

تبلغ رسوم التوصيل لجميع الطلبات 100 دولار أمريكي لجزيرة هونج كونج، و200 دولار أمريكي لكولون، بغض النظر عن عدد المنتجات المطلوبة، بينما توصيل مجاني متوفر لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 1,000 دولار! *جميع الأسعار بالدولار الهونج كونجى.

*ملاحظة: خلال العروض الترويجية الخاصة، قد تكون قيمة التوصيل المجاني أقل.

عند استلام الطرد، من الضروري فحصه بصريًا للتأكد من عدم وجود أي أضرار ظاهرة. إذا لاحظت تلفًا كبيرًا في صندوق الشحن وتشتبه في أن المنتج قد يكون تالفًا، فرفض قبول الطرد وأبلغنا على الفور. إذا بدا الطرد سليمًا، فيرجى قبوله والتوقيع على إيصال التسليم.

سيحاول الناقل توصيل كل طرد مرتين. عادةً، إذا لم يتمكن الناقل من العثور عليك في عنوان التسليم، فسوف يتصل برقم الهاتف الذي قدمته أثناء عملية الطلب ويرتب موعد تسليم جديد. إذا كنت لا تزال غير متاح في الموعد الجديد، فسيتم إرجاع الطرد إلينا. بمجرد استلامنا للطرد، سنتصل بك لتحديد سبب فشل التسليم وترتيب إعادة الشحن.

للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا:

الشركة:دي جي براندز المحدودة
العنوان:الطابق الثالث، الغرفة "د"، مبنى شينج لي التجاري، 3-6 شارع وينج كوت، شونج وان، هونج كونج
البريد الإلكتروني: معلومات عنا@dg-brands.com, info@medics-care.com
رقم الهاتف: + 852 9771 3175

الدفع

يمكن إجراء الدفع عن طريق الدفع نقدًا عند الاستلام (COD)، أو بطاقات الائتمان/الخصم، أو التحويل المصرفي.

At رعاية الأطباءنحن نقدم خيارات دفع متعددة. هدفنا هو ضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة لعملائنا.

الدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم

يمكنك دفع ثمن طلبك باستخدام بطاقات الدفع Visa أو Visa Electron أو MasterCard أو Amex أو Maestro أو Visa Secure. يجب أن تكون البطاقة معتمدة من قبل البنك المصدر للدفع عبر الإنترنت.

عند تقديم طلب عبر الإنترنت واختيار طريقة الدفع المناسبة، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة البنك لمعالجة الدفع.

لن تكون تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك متاحة لنظامنا في أي وقت. من المهم ملاحظة أن هذه هي طريقة الدفع الأكثر أمانًا.

تتم عملية إدخال البيانات والتحقق منها حصريًا بين حامل البطاقة والبنك. ولا يمكن للتاجر الوصول إلى البيانات المتبادلة.

التحويل المصرفي

جميع المنتجات التي تم طلبها من خلال www.medics-care.com أو عن طريق الهاتف ويمكن الدفع عن طريق التحويل البنكي.

ما عليك سوى تحديد رغبتك في الدفع عبر التحويل البنكي عند الطلب، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على فاتورة أولية وجميع المعلومات اللازمة. بعد معالجة الدفع، سيتم شحن المنتجات المطلوبة إلى العنوان المحدد. يرجى تضمين اسم المنتج كغرض الدفع وتفاصيلك. بعد تسجيل الدفع، سيكون المنتج جاهزًا لاستلامه من قبل خدمة البريد السريع.

يمكن إجراء الدفع بالعملة المحلية فقط (HKD). كما يتم قبول الدفعات عبر بطاقات الائتمان من البنوك المحلية والدولية.

إذا كنت تشتري لشركة، يرجى الاتصال بنا على معلومات عنا@dg-brands.com.

بيان التحويل

سيتم إجراء جميع المدفوعات بالعملة المحلية لهونج كونج - HKD. لعرض الأسعار بالعملات الأخرى بشكل مفيد، يتم استخدام سعر الصرف لهيئة النقد في هونج كونج (HKMA). سيتم تحويل المبلغ المدفوع على بطاقة الدفع الخاصة بك إلى عملتك المحلية بسعر الصرف المستخدم من قبل شبكة البطاقة، والذي لا نعرفه في وقت المعاملة. نتيجة لهذا التحويل، قد تكون هناك اختلافات طفيفة عن السعر الأصلي المدرج على موقعنا. نشكرك على تفهمك.

إرجاع المنتجات

وفقا لل قانون حماية المستهلك في هونج كونجيحق للعملاء إلغاء عملية الشراء/الطلب خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج، دون إبداء أي سبب. لإخطار الشركة، يمكن للعملاء إرسال بريد إلكتروني إلى info@medics-care.comوسنقدم لك نموذج الإلغاء اللازم أو نقبل بيانًا واضحًا بالانسحاب من عملية الشراء.

يتحمل المستهلك/العميل تكلفة إرجاع السلع في حالة الانسحاب من عقد الشراء. يتم حساب تكلفة الإرجاع وفقًا لقائمة الأسعار الحالية لخدمة التوصيل. يجب إرجاع المنتجات إلى الشركة في موعد أقصاه 14 يوم عمل من تاريخ تقديم إشعار الإلغاء.

لا يحق للعملاء التراجع عن شراء منتجات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الشخصية، ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات بسبب مواصفاتها الفريدة.

يجب إرجاع المنتجات سليمة وغير متغيرة الخصائص. في حالة تلف المنتج أو تغيير حالته، قد لا يتم قبول طلب الإرجاع.

إذا تم استخدام رمز ترويجي أثناء عملية الشراء، فإن هذه الأموال تعتبر خصمًا ولن يتم استردادها. سيتم فقط استرداد المبلغ المدفوع من قبل العميل إلى حساب العميل المصرفي في غضون 14 يوم عمل من تلقي إشعار السحب. تتم معالجة عمليات استرداد الأموال حصريًا عن طريق التحويل المصرفي لتحقيق الكفاءة وحفظ السجلات والدقة.

استرداد الأموال

إذا قام العميل بإرجاع منتج وطلب استرداد الأموال، وتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، سواء بشكل كامل أو جزئي، رعاية الأطباء يلتزم العميل برد المبلغ المدفوع حصريًا من خلال طريقة الدفع الأصلية (VISA أو EC/MC أو Maestro أو Amex). وهذا يعني أن البنك سوف يقوم بمعالجة رد المبلغ إلى حساب بطاقة العميل.

الشكاوى

وفقا لل قانون حماية المستهلك في هونج كونج, رعاية الأطباء يضمن أن المنتج الذي تم تسليمه يتوافق مع العقد. إذا نشأ أي عدم تطابق مع العقد خلال عامين من الشراء، رعاية الأطباء هو المسؤول عن تصحيح المشكلة.

لتقديم شكوى، يمكن للعملاء مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على معلومات عنا@dg-brands.com مع التفاصيل التالية:

الحل المفضل (الإصلاح أو الاسترداد أو الاستبدال)
وصف تفصيلي للخلل ومتى حدث وفي أي ظروف حدث
تفاصيل إذا لم يكن العيب نموذجيًا

سيتم معالجة الشكاوى في غضون أيام عمل 2 بمجرد استلامنا للمنتج المعيب، سنخطرك خلال أيام عمل 7 وحل المشكلة في غضون أيام عمل 15 (أو أيام عمل 30 (للمنتجات التقنية).

للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا: